As passagens somente poderão ser adquiridas nos postos autorizados (agências credenciadas) pela Translitoral, nos locais de embarque e através da internet (compra online – www.personalbus.com.br ). Nossos horários para a compra online ou nas agências estão disponíveis com 30 dias de antecedência.
Para efetivação da reserva é necessário informar no ato da compra o NOME COMPLETO, bem como, número de documentação oficial (RG, CPF ou Nº do passaporte (caso seja estrangeiro).
O voucher emitido é pré-requisito para a liberação do embarque do passageiro é identificado com seu Nome e Número de documentação oficial com data e horário correspondente, sendo sua impressão obrigatória.
O preço da passagem abrange o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observados os seguintes limites máximos de peso e dimensão:
1. No bagageiro, 30 kg de peso total e volume máximo de 300 dm (0,3), limita a maior dimensão do volume a um metro.
2. É vedado o transporte de materiais considerados perigosos, como, por exemplo, explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos etc.
Em caso de dano ou extravio de bagagem, entre em contato com o SAC – (13) 3344-3004 horário de atendimento das 07h00 às 19h00 de segunda a sábado ou pelo e-mail sac@translitoral.com.br.
Toda a bagagem deverá ser entregue aos cuidados da empresa transportadora às mãos do motorista, mediante a contra entrega de tickets identificadores e numerados. Toda a bagagem que permanecer sob os cuidados pessoais do passageiro (na poltrona ou no porta-embrulho) estará sob sua plena e exclusiva responsabilidade.
O efetivo recebimento da bagagem pelo cliente, sem o seu imediato protesto quanto a eventuais danos faz presumir seu bom estado e desonera a transportadora de qualquer responsabilidade.
Segundo o artigo 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), crianças acima de 12 anos não necessitam de autorização judicial, podem viajar sozinhas, no entanto, devem portar documento de identidade ou certidão de nascimento original ou xérox autenticada.
Crianças menores de 12 anos viajando na companhia de pessoa maior ou parente por afinidade deverão possuir autorização por escrito da mãe, responsável legal, ou pai da criança.
Junto com a autorização levar:
1 . Cópia da identidade de quem autorizou a viagem
2 . Identidade ou RCN (certidão de nascimento) da criança
Crianças menores de 12 anos, viajando desacompanhadas, necessitam de autorização judicial.
1. O animal deve estar em dia com a vacinação, conforme caderneta própria.
2. O proprietário do animal deve obter de um veterinário um laudo ou atestado de sanidade.
3. O animal não pode ser transportado de modo a, eventualmente, poder causar desconforto ou transtorno a outros usuários. Por isso, o animal, de pequeno porte e inofensivo, deverá viajar no colo do passageiro, dentro de embalagem padrão medindo 20 cm de largura, 25 cm de altura e 40 cm de comprimento. Se não estiver dentro deste padrão não poderá viajar.
Durante altas temporadas, como no verão e feriados, bem como conforme a condição de transito nas estradas e nas avenidas de São Paulo, o tempo previsto de viagem pode ficar comprometido.
Em condições normais de transito os tempos de deslocamentos são em média de:
Santos / Congonhas: 01h30min - Santos / Cumbica (Guarulhos): 03h00 - Guarujá / Cumbica (Guarulhos): 02h00.
Informamos que, para segurança do passageiro o embarque e desembarque só serão realizados nos endereços impressos no voucher, seja em Santos e Guarujá ou nos aeroportos de Congonhas e Cumbica, não sendo permitidas paradas intermediárias.
O passageiro poderá cancelar a reserva já confirmada, desde que o faça com 24 horas de antecedência, diretamente no ponto de venda credenciado onde foi feita a reserva.
Caso a reserva tenha sido efetuada pela internet (compra online) o passageiro que desejar cancelar a reserva, deverá ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tel: (13) 3344-3004, para solicitar o cancelamento de sua reserva e agendar uma nova data e horário.
Para garantir seu embarque, compre com antecedência
Consulte o seu agente de viagens
